1. 리얼리뷰 란?
여기어때는 고객님에게 신뢰성 높은 양질의 리뷰를 제공하기 위해 예약 결제를 통해 실제로 숙소를 이용한 회원만 리뷰를 남길 수 있으며, 작성된 리뷰에는 '리얼리뷰'인증 마크가 표기됩니다.
2. 베스트리뷰 란?
베스트 리뷰는 리뷰 내용, 글자 수, 등록된 사진, 작성일 등을 종합적으로 고려해 여기어때 또는 판매자가 추천한 리뷰입니다.
3. 리얼리뷰 작성
숙소에 체크인하면, 리뷰를 작성할 수 있습니다.
- 모텔 : 체크인 시간~체크아웃 14일 이내
- 모텔 외 : 체크인 시간~체크아웃 30일 이내
4. 삭제 정책
여기어때는 고객님이 작성하신 긍정/부정적인 모든 리뷰를 있는 그대로 게시하는 것을 기본 운영방침으로 삼고 있습니다.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조 2항(정보 삭제 요청 등)에 의거하여 아래의 정책에 위배되는 게시물의 경우 삭제조치가 진행됩니다.
- 1) 욕설 및 비속어, 음란성
- 2) 스팸, 광고, 도배성
- 3) 방문한 숙소와 전혀 관계없는 내용
- 4) 리모델링, 사업주 변경의 경우
- 5) 타업체를 거론한 게시물
- 6) 예약을 취소한 게시물
- 7) 권리침해신고
5. 처리 절차 및 참고내용
- 1) 삭제 처리는 1차 실무자를 거쳐 최종 책임자의 확인하에 처리되고 있습니다.
- 2) 삭제된 리뷰는 평점에 포함되지 않으며 적립된 포인트가 차감됩니다.
(리모델링, 사업주 변경의 경우는 포인트 미차감)
고객님의 편안한 쉼을 위해서 최선을 다하겠습니다.
항상 감사합니다.