고객문의1:1문의
자주 묻는 질문
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[포인트]포인트는 무엇인가요?
리얼리뷰 작성이나 이벤트 참여 등 여기어때 서비스를 이용하면서 적립된 포인트를 말해요.포인트는 사용 기간 내에 여기어때 서비스를 이용할 때 쓸 수 있어요. -
[포인트]포인트 사용 기간이 궁금해요.
포인트 사용 기간은 적립일에 따라 각각 달라요. -
[포인트]포인트 차감 순서가 궁금해요.
포인트 차감 순서는 적립된 포인트 중 사용 기간이 가장 짧은 포인트부터 먼저 차감돼요.사용 기간이 똑같다면, 적립일이 빠른 포인트부터 소멸돼요. -
[포인트] 소멸 예정 포인트는 무엇인가요?
소멸 예정 포인트는 30일 이내에 소멸되는 포인트를 말해요.사용 기간이 지난 포인트는 자동으로 소멸되고, 소멸된 포인트는 복원되지 않아요. -
[포인트] 소멸 예정인 포인트를 확인할 수 있나요?
네, 30일 이내에 소멸될 포인트는 '내 정보> 포인트'에서 안내하고 있어요.30일 이내에 소멸될 포인트가 없다면 따로 안내하지 않아요.추가로 상세 내역을 통해 30일 이내 소멸될 포인트의 건수와 금액 그리고 사용 기간을 자세히 확인할 수 있어요. -
[포인트] 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸 되나요?
네, 포인트 사용 기간 내에 쓰지 않은 포인트는 자동으로 소멸돼요.포인트는 적립일에 따라 사용 기간이 다르기 때문에 사전 확인이 필요해요.참고로 소멸 예정인 포인트는 '내 정보> 포인트'에서 확인할 수 있어요. -
[포인트] 포인트 사용과 관련된 상세 내역을 확인할 수 있나요?
네, 상세 내역을 확인할 수 있어요.상세 내역에서 크게 3가지 정보를 제공해요. 사용된 포인트 전체 금액과 사용 날짜 그리고 사용 기간(최초 적립일 기준)을 알려드려요.포인트 '사용' 내역을 확인하고 싶다면, 화면 상단의 '전체' 또는 '사용' 버튼을 누른 뒤 사용한 포인트 금액을 선택해주세요.포인트 '사용 취소' 내역을 확인하고 싶다면, '전체' 또는 '적립' 버튼을 누른 뒤 사용 취소한 금액을 선택해주세요. -
[포인트] 포인트 사용 취소할 경우, 사용기간이 지난 포인트는 소멸되나요?
네, 소멸돼요. 포인트 사용 기간은 포인트를 처음 지급받은 날을 기준으로 적용돼요.예를 들어, 사용한 포인트를 취소할 때 해당 포인트의 사용 기간이 지났다면 자동으로 소멸돼요. -
[쿠폰] 쿠폰함에서 쿠폰이 사라졌어요.
사용하지 않은 쿠폰은 유효기간이 지나면 쿠폰함에서 자동 삭제가 됩니다.앱 하단 내정보 > 쿠폰함에서 유효기간을 미리 확인해 주세요. -
[쿠폰] 무료초대권은 어떻게 사용하나요?
앱 하단 내정보 > 쿠폰함에서 무료초대권을 확인한 후 숙소에 직접 예약 문의하시면 됩니다.숙소마다 사용조건이 다르며, 현장 상황에 따라 잔여 객실이 없을 수 있기 때문에 꼭! 사용 희망일 최소 3일 전 숙소에 문의 후 이용해 주시길 바랍니다. -
[쿠폰] 예약 시 사용가능한 쿠폰이 없어요.
쿠폰마다 사용 가능한 숙소/요일/객실타입/금액대 등이 다르게 적용되며, 유효기간 및 사용 기준이 달라집니다.앱 하단 내정보 > 쿠폰함에서 보유한 쿠폰의 사용 기준을 확인해 주세요. -
[쿠폰] 사용한 쿠폰을 쿠폰함에서 삭제하고 싶어요.
사용 완료된 쿠폰 내역은 앱 하단 더보기 > 사용내역 관리 > 쿠폰함에서 삭제가 가능합니다.
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[쿠폰] 지류 쿠폰은 어떻게 등록하나요?
앱 하단 내정보 > 쿠폰함 > 상단 오른쪽 '쿠폰등록' 에서 쿠폰코드 등록이 가능합니다.