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      고객문의1:1문의
      자주 묻는 질문
      • 기본 대여 규정은 만 21세 이상, 면허 취득 후 1년 경과한 경우 이용 가능합니다.

        단, 차종에 따라서 만 26세 이상, 운전 경력 2년 이상인 경우에만 가능할 수 있으며 업체별, 보험별 조건이 상이하므로 예약 시 상세정보를 꼭 확인 바랍니다.
      • 예약자와 운전자는 동일하지 않아도 되며, 예약 시 운전자 정보를 별도로 기입할 수 있습니다. 단, 운전자 정보가 대여하려는 차량의 대여조건(연령, 운전경력)에 부합해야 합니다.
      • 제주공항 1층 5번 게이트에서 횡단보도를 건너 오른쪽으로 이동하면 '렌터카 종합안내센터(구.렌터카하우스)'가 있습니다.


        종합안내센터 앞 셔틀버스 탑승장에서 렌터카업체 별 탑승구역과 번호(지면에 표기)를 확인하시어 셔틀버스에 탑승 바랍니다.

        셔틀버스 탑승구역, 시간 등의 탑승안내는 차량인수일 1일전 오후 4시 이후 렌터카 업체에서 별도 문자 발송되며, 자세한 사항은 렌터카 업체에 확인 부탁드립니다.


        렌터카 반납 후에는 렌터카 업체 차고지에서 셔틀버스 탑승하여 공항으로 이동 바랍니다.

      • 제주공항과 각 렌터카 업체의 거리는 공항 근처의 교통상황에 따라 조금씩 차이가 있으며, 평균 5~20분 정도 소요됩니다.

         

        자세한 사항은 예약 전 렌터카 업체에 문의 바랍니다.

      • 일반적으로 제주도 렌터카 회사의 인수 및 반납 시간은 08시~20시까지(경우에 따라 19시 30분까지)입니다. 이외 시간에는 일부 렌터카 업체만 인수/반납이 가능하며, 추가 요금이 발생할 수 있으니 예약 전 해당 업체에 영업시간 외 인수/반납 가능 유무와 추가 요금에 대하여 문의하신 후 이용 바랍니다.
      • 아래의 방법 중 한 가지를 선택하여 신분증과 함께 렌터카 업체에 제시 부탁 드립니다.

        단, 렌터카 업체마다 인정되는 방법이 상이할 수 있으므로 반드시 해당 렌터카 업체에 문의 바랍니다. ① 가까운 경찰서 민원실에서 “운전면허 경력증명서”를 발급 (미리 발급 받아 오는 것이 좋습니다) ② 제주공항 1층 4번 GATE에 위치한 "자치경찰단"에서 "운전면허확인증"을 발급 ③ 본인명의 휴대폰으로 182번(경찰청 민원 안내 콜센터) 연락 → (ARS) 3번 누름 → 주민등록번호 13자리 입력 → 상담사 연결 → 면허번호, 면허종별, 유효기간 확인(단, 평일 오전 9시~오후 6시까지만 이용 가능)

      • 제주지역의 경우, 천재지변으로 항공기 및 선박이 결항되면 결제금액에 대해 100% 환불해 드립니다. 단, 마이페이지에서 직접 취소를 하시는 경우 수수료가 부과될 수 있으니 결항사실을 확인할 수 있는 결항확인서를 항공사/선박사에서 발급받으신 후 고객센터로 연락 바랍니다. ※ 사회적거리두기 단계 강화는 결항사유에 해당되지 않습니다. ※ 결항확인서의 이용 일자와 실제 렌터카 인수 일자가 다를 경우 인정되지 않을 수 있습니다. (ex. 항공기/선박 이용일 6월 10일 / 렌터카 인수일 6월 11일)
      • 예약 시 운전자 정보 입력란에 대표 운전자 1명의 정보만 기입하여 예약 바라며, 렌터카 인수 시 현장에서 운전자 1명을 추가로 등록할 수 있습니다. 단, 렌터카 대여 조건을 만족하는 운전자만 가능하며, 추가 1명 등록 시 추가 비용은 없습니다. (총 2명까지 무료 등록 가능)
      • - 인수일시 기준 72시간 이전 취소시 : 판매금액의 100% 환불

        - 인수일시 기준 72시간 이내 취소시 : 판매금액의 70% 환불 

        - 인수일시 이후 취소/변경 및 환불 불가 


        ※ 판매금액은 차량가격, 보험가격, 딜리버리가격 합계금액의 쿠폰할인 전 금액을 의미합니다. 

        ※ 차량 인수 후 조기 반납 시에도 판매금액의 부분 환불 등은 불가합니다.

      • 실시간 렌터카 예약은 차량 이용 유무, 가격 등의 정보가 실시간으로 변경되어 예약 완료 후 예약 조건의 변경은 불가하오니, 취소 후 재예약 바랍니다. 렌터카 인수 후, 이용기간 연장에 대해서는 렌터카 업체에 문의 바랍니다.
      • 렌터카 상품을 조회하시는 일자 기준으로 3개월 이내 인수/반납하시는 일정으로 조회가 가능하며, 최대 이용일은 7일입니다.
      • 외국인의 경우, 여권과 국제운전면허증을 반드시 지참하셔야 하며, 여권 및 국제운전면허증의 유효기간이 만료되지 않은 상태여야 합니다. 만약, 한국어로 의사소통이 원활하지 않을 시 대여가 불가할 수 있습니다.
      • 당일 인수/반납 조건으로 예약은 불가합니다. 당일 인수/반납을 희망하시는 경우, 1박 2일 기준으로 예약을 진행하되, 반납 시간을 다음날 가장 이른 시간으로 예약 후 조기 반납해 주시기 바랍니다.

         

        단, 조기 반납에 대한 차액 환불은 불가합니다.

      • 전기 자동차 충전 비용은 현장에서 별도 결제 바랍니다. 1일 3천원 ~ 5천원 정도로 예상되나, 정확한 충전 비용은 렌터카 업체에 문의 바랍니다.
      • 차량 인수 시 연료량을 반드시 확인해 주시기 바라며, 반납 시 동일한 연료량만큼 충전하여 반납 바랍니다. 차량 인수 시의 연료량보다 부족한 상태로 반납하실 경우 별도의 연료비용이 청구되며, 연료량이 초과된 상태로 반납하실 경우 렌터카 업체의 기준에 따라 환불해 드리고 있습니다. (일부 렌터카 업체 제외)
      • 지역별, 업체별 상이하며, 반려동물 동승이 가능할 경우 차량 옵션에서 확인 가능합니다. 자세한 사항은 렌터카 업체에 확인 부탁드립니다.