고객문의1:1문의
자주 묻는 질문
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회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 아래 방법을 통해 가능하며, 반드시 주의사항을 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.[일반회원]- 여기어때 앱/웹 > 내정보 > 내정보 관리 > 회원탈퇴[기업회원]- 개별적으로 회원탈퇴 불가- 기업 담당자 문의 또는 여기어때 고객행복센터로 기업회원 탈퇴요청*주의사항· 회원탈퇴 시 계정 정보는 복구가 불가하며 1일 이후 재가입이 가능합니다.· 현재 보유 중인 포인트, 쿠폰은 모두 소멸되며 복구할 수 없습니다.· 탈퇴 후, 기존 가입 휴대기기로 재가입 시 첫 혜택을 받을 수 없습니다. (신규 회원 쿠폰, 첫 리뷰 작성 1,000포인트 등)· 등록된 리뷰는 자동으로 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하실 경우 탈퇴 전 개별적으로 삭제해 주시기 바랍니다. -
개인이 여러 개의 아이디를 만들 수 있나요?
여기어때는 한 명이 여러 개의 아이디를 만드는 것을 허용합니다.단, 개별 아이디에 적립된 포인트나 쿠폰, 구매내역 등은 통합 또는 양도가 불가하며, 각각의 아이디에서만 확인 가능합니다. -
네이버/카카오톡/페이스북 로그인 해제는 어떻게 하나요?
소셜 회원의 로그인은 가입 시 연동 된 계정으로 자동 로그인 됩니다. 동일한 소셜의 다른 계정으로 로그인을 원하시는 경우 연동 로그인 해제 후 접속을 원하는 계정으로 로그인을 시도해 주시길 바랍니다.
[네이버] ① 여기어때 APP내 로그인 되어있는 이메일 주소로 네이버 로그인 진행 ② 네이버 설정 접속 후 내정보/보안기능 접속 ③ 네이버와 연결된 서비스 관리 선택 ④ 여기어때 선택 후 정보 제공 철회 버튼 클릭 -> 여기어때 APP 재접속 후 원하는 네이버 연동 아이디 선택 후 로그인 가능 [카카오톡] ① 여기어때 APP내 로그인 되어있는 카카오 계정으로 카카오톡 접속 ② 카카오톡 전체 설정 선택 후 개인/보안 클릭 ③ 개인정보 관리 선택 후 카카오계정 및 연결된 서비스 접속 ④ 연결된 서비스 관리에서 여기어때 선택 후 모든 정보 삭제 클릭 -> 여기어때 APP 재접속 후 원하는 네이버 연동 아이디 선택 후 로그인 가능 [페이스북] ① 여기어때 APP내 로그인 되어있는 ID로 페이스북 접속 ② 페이스북 설정 선택 후 앱과 웹사이트 접속 ③ 페이스북 계정으로 로그인한 앱 및 웹사이트 클릭 후 여기어때 삭제 -> 여기어때 APP 재접속 후 원하는 네이버 연동 아이디 선택 후 로그인 가능
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아이디와 비밀번호를 잊었어요.
[아이디 찾기]1. 이메일 주소로 가입한 회원 : 가입 시 등록한 닉네임이나 이메일 주소 일부를 고객행복센터에 조회 요청2. 카카오톡/페이스북/네이버 계정으로 가입한 회원 : 해당 계정관리 업체의 고객센터에 문의[비밀번호 찾기]- 이메일주소 가입만 해당1. 이메일로 로그인하기 > 비밀번호 재설정2. 가입 시 등록한 이메일 주소 입력3. 인증수단 선택 (휴대폰번호 또는 이메일 주소)4. 발급받은 인증번호 입력을 통해 새로운 비밀번호 생성위 방법으로도 이용에 불편을 겪으실 경우 여기어때 고객행복센터로 문의해주시길 바랍니다. -
회원정보 수정은 어떻게 하나요?
앱 하단 내정보 > 내 정보 관리에서 회원정보를 수정할 수 있습니다.닉네임 변경 시, 이미 사용중인 닉네임으로는 변경이 어려우며, 최근 30일 동안 1회만 변경 가능합니다.* 회원정보 : 닉네임, 예약자명, 휴대폰 번호, 비밀번호(이메일 로그인 시에만 변경 가능)