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      고객문의1:1문의
      자주 묻는 질문
      • 무한적립 포인트는 전국민 숙박 할인대전 이벤트 혜택 중 하나로 숙박 미리예약 또는 액티비티 상품을 예약하면 실 결제금액의 5%가 포인트로 자동 적립됩니다. 

        해당 이벤트는 2019년 8월 31일 까지 체크아웃 및 사용완료 시 포인트가 적립되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
      • 무한적립 포인트는 숙박 미리예약 또는 액티비티 상품을 예약하면 적립됩니다. 

        아래 포인트 적립 시점을 참고하여 확인 부탁드립니다. 
         - 숙박 상품 : 체크아웃일(퇴실일) 익일 15시 자동 적립 
         - 액티비티 상품 : 사용완료일 15시 자동 적립 (전일 15시 ~ 당일 15시 사용완료 기준) 

        예시) 숙박 6/19 14시 체크아웃, 액티비티 6/20 14시 사용완료 시 6/20 15시 자동 적립 
      • 사용하지 않은 쿠폰은 유효기간이 지나면 쿠폰함에서 자동 삭제가 됩니다.
         
        앱 하단 내정보 > 쿠폰함에서 유효기간을 미리 확인해 주세요.
      • 쿠폰마다 사용 가능한 숙소/요일/객실타입/금액대 등이 다르게 적용되며, 유효기간 및 사용 기준이 달라집니다. 
         
        앱 하단 내정보 > 쿠폰함에서 보유한 쿠폰의 사용 기준을 확인해 주세요.
      • 친구초대 할인쿠폰은 여기어때 앱 설치 및 가입 이력이 없는 신규 고객이 회원가입 후 친구초대 코드를 입력해야지만 지급됩니다.

        이미 사용했던 휴대폰 기기로 가입한 이력이 있을 경우 할인쿠폰은 지급되지 않습니다.

        만약, 처음 앱을 설치하여 회원가입 및 친구초대 코드를 입력했는데 할인쿠폰이 지급되지 않은 경우라면 고객행복센터에 문의해주시길 바랍니다.
      • 사용 완료된 쿠폰 내역은 앱 하단 더보기 > 사용내역 관리 > 쿠폰함에서 삭제가 가능합니다.

      • 신규 회원가입 축하 쿠폰 세트는 여기어때 앱 설치 및 가입 이력이 없는 신규 고객에게 지급됩니다. 

        이미 사용했던 휴대폰 기기로 가입했거나 동일한 휴대폰번호로 가입한 이력이 있을 경우 쿠폰 세트는 지급되지 않습니다.

        만약, 처음 앱을 설치하여 회원가입했는데 쿠폰 세트가 지급되지 않은 경우라면 여기어때 고객행복센터에 문의해주시길 바랍니다.
      • 나의 친구초대 코드를 입력하고 회원가입한 친구가 7일 이내 첫 숙박/액티비티 예약 후 사용완료 하면 당일 18시에 나에게 쿠폰이 지급됩니다. 

        만약, 친구가 첫 결제를 취소하거나 환불을 받게 되면 쿠폰은 지급되지 않습니다.