고객문의1:1문의
자주 묻는 질문
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예약확인은 어떻게 하나요?
예약은 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 확인 가능하며, 예약정보를 알림톡(카카오톡) 또는 SMS로 발송해 드립니다.단, 예약대기로 진행되는 상품은 예약대기와 예약확정 여부에 대해 각각 발송해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.*예약대기 : 예약 시 대기 상태로 접수되며, 숙소의 확인 후 예약확정 여부가 안내됩니다.만약 숙소 사정으로 예약이 불가할 경우 결제된 금액은 자동으로 취소됩니다. -
비회원도 예약 가능한가요?
여기어때 회원이 아니더라도 비회원으로 예약 및 결제가 가능합니다.다만, 비회원으로 예약 시 할인쿠폰/포인트 지급 및 사용이 불가한 점 참고 부탁드립니다. -
미성년자도 예약이 가능한가요?
만 19세 미만의 미성년자는 청소년 보호법에 의거하여 숙박업소 출입/고용이 불가하며, 숙박시설 이용에 제한이 있을 수 있습니다.미성년자 예약으로 인해 발생하는 입실 거부에 대해서는 취소나 환불이 불가하오니, 예약 진행 전 반드시 숙소에 확인해 주시기 바랍니다. -
여러 개의 객실을 동시에 예약할 수 있나요?
여기어때 예약 서비스 이용 시, 한 번에 예약 가능한 객실 수는 1개입니다.여러 개 객실이 필요하신 경우, 필요하신 수량의 객실을 각각 결제 부탁드립니다. -
연박예약도 가능한가요?
여기어때 예약 서비스는 최대 90일 전까지 날짜를 선택하여 미리예약이 가능하며, 최대 7일까지 연박예약을 할 수 있습니다.연박예약 시, 일정 선택 달력은 당일 하루 예약 건으로 자동 설정되어 있으므로 체크인/체크아웃 날짜를 직접 지정하여 검색해주셔야 연박예약이 가능한 숙소를 확인할 수 있습니다. -
금액이 실시간으로 변경되는 이유는 뭔가요?
객실 요금은 해당 숙소의 수요, 공급 등 여러 상황에 따라 변동될 수 있습니다.단, 예약확정 후 선택하셨던 숙소/객실의 금액이 변동되더라도 추가 요금이 발생되거나 차액 환불이 진행되지 않으니 참고 부탁드립니다. -
부대시설, 조식 등 부가요금은 어떻게 지불하나요?
객실 예약 이외의 추가발생(조식, 추가인원, 침구 등) 요금은 현장 결제로 진행됩니다. -
[모텔] 당일예약은 몇 시까지 예약이 가능하나요?
입실 당일 오전 3시부터 익일 새벽 3시 이전 판매하고 있는 객실에 한해 당일예약이 가능합니다.예시)2/27 새벽 1시에 2/26 객실 예약 하는 경우 : 당일예약2/27 새벽 1시에 2/27 객실 예약 하는 경우 : 미리예약2/27 새벽 4시에 2/27 객실 예약 하는 경우 : 당일예약오전 3시에 오늘 날짜로 업데이트 되오니 예약 시 이용을 원하는 날짜가 맞는지 꼭 확인해 주세요. -
[모텔] 페이백 객실은 언제 예약할 수 있나요?
페이백 객실의 당일예약은 오전 9시~자정까지만 가능하며, 미리예약은 최대 10일 이내의 건만 가능합니다.다만, 페이백 객실 수량이 실시간 예약으로 조기 소진되는 경우에는 예약이 불가합니다.