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      고객문의1:1문의
      자주 묻는 질문
      • 현금영수증은 현금성 결제수단으로 결제 시 발급이 가능합니다.

        [네이버페이]
        - 여기어때 고객행복센터에서 발급 가능
        - 예약번호, 신청번호, 개인/사업자 여부를 체크아웃 완료 후 1:1문의 또는 카카오 상담톡으로 통해 요청

        [간편계좌이체 / TOSS / PAYCO]
        - 결제 시 현금영수증 신청하면 자동으로 발행
        - 간편계좌이체의 경우 신청 누락 시 여기어때 고객행복센터로 요청

        [카카오페이] 
        - 카카오페이머니 결제 시 자동으로 발행
        - 자진발급 : 카카오톡 > pay > 우측톱니바퀴(나의 카카오페이) > 이용내역 > 결제 > 개별 상세내역 > 현금영수증 확인
      • 예약정보와 결제정보가 기재되어 있는 영수증(거래내역서)은 여기어때 고객행복센터로 문의하시면 발급이 가능합니다.

        예약내역, 영수증을 받으실 이메일 주소(또는 FAX번호)를 1:1문의 또는 카카오 상담톡으로 남겨주시길 바라며, 발급 완료까지는 영업일 기준 최대 1~2일 소요되오니 시간 양해 부탁드립니다.
      • 결제 영수증은 개별 카드사의 결제 내역 또는 결제 대행사 페이지에서 직접 발급이 가능합니다.

        [카드 / PAYCO] 
        - 여기어때 앱 > 하단 내정보 > 예약/구매내역 > 영수증 확인하기 > 구매정보 입력
        - 예약내역이 삭제되었을 경우 나이스페이(카드 결제대행사) 또는 PAYCO 홈페이지에서 조회가능

        [휴대폰]
        - 모빌리언스 > 고객지원 > FAQ > 결제내역조회 > 휴대폰 결제내역

        [카카오페이] 
        - 카카오톡 > pay > 우측톱니바퀴(나의 카카오페이) > 이용내역 > 결제 > 결제내역 상세 > 카드매출전표

        [네이버페이]
        - 네이버페이 > 결제내역 > 상품 > 영수증 발급내역
      • 간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

        매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.
      • 숙소 예약 페이지 내에서 변경이 가능합니다. 

        [해지 방법]
        예약 페이지 > 간편계좌이체 결제수단 선택 > 결제하기 버튼 > 해지할 은행 선택> 계좌/비밀번호 관리 메뉴에서 해지 가능
        *결제완료전 단계로 실제 결제가 발생되지 않습니다.
      • 여기어때 예약 서비스 결제 시 사용 가능한 카드 종류는 PG사(전자결제 대행사)에서 정하는 부분이므로 일부 카드는 결제지원이 불가할 수 있습니다.

        IBK기업은행 카드의 경우 목록에서 비씨를 선택하시면 결제 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
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