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      고객문의1:1문의
      자주 묻는 질문
      • 계좌이체 결제 시 개인, 사업자용으로 현금영수증 발급이 가능하오니 아래 결제수단에 따라 발급 요청해주시길 바랍니다.

        [카카오페이]
        카카오머니 결제는 카카오페이에서 국세청으로 발급 요청합니다.

        [네이버페이(계좌이체) / TOSS]
        네이버페이 / TOSS는 여기어때 고객행복센터에서 발급이 가능합니다.

        [간편계좌이체]
        간편계좌이체 현금영수증은 예약 시 직접 신청이 가능합니다.
        만약, 결제 시 신청을 누락하신 경우라면 여기어때 고객행복센터로 요청해 주세요.
      • 예약취소는 숙소 상세정보에 안내되어있는 취소/환불 규정에 따라 처리되며 수수료가 발생될 수 있습니다.

        취소는 앱 하단 내정보 > 예약/구매내역에서 직접 가능합니다. (단, 1일 1회)
        그러나 일부 숙소에 한해 취소가 가능한 시점이나 앱에서 바로 취소가 불가할 수 있으니 이 경우에는 고객행복센터로 요청해주시길 바랍니다.
      • 개별 카드사의 결제 내역 또는 결제 대행사 페이지에서 직접 발급이 가능하오니 아래 결제수단에 따라 발급 요청해주시길 바랍니다.

        [카드 / 페이코] 
        여기어때 앱 > 하단 내정보 > 예약/구매내역 > 영수증 확인하기 > 구매정보 입력
        *예약내역이 삭제되었을 경우 나이스페이(카드 결제대행사) 또는 페이코 홈페이지에서 조회가능

        [휴대폰]
        모빌리언스 > 고객지원 > FAQ > 결제내역조회 > 휴대폰 결제내역

        [카카오페이] 
        카카오페이 > (오른쪽 상단 아이콘) 나의 카카오페이 > 이용내역 > 결제 

        [네이버페이(카드)]
        네이버페이 > 결제내역 > 상품 > 영수증 발급내역
      • 간편계좌이체, TOSS에 계좌 등록 시 은행에서 자동이체 서비스가 등록되었다는 문자가 발송될 수 있습니다.

        매달 일정 금액이 자동이체 되는 것이 아니라, 결제 시 비밀번호 인증 후 이체되는 서비스이니 안심하고 이용해주시길 바랍니다.
      • 숙소 예약 페이지 내에서 변경이 가능합니다. 

        [해지 방법]
        예약 페이지 > 간편계좌이체 결제수단 선택 > 결제하기 버튼 > 해지할 은행 선택> 계좌/비밀번호 관리 메뉴에서 해지 가능
        *결제완료전 단계로 실제 결제가 발생되지 않습니다.
      • 여기어때 예약 서비스 결제 시 사용 가능한 카드 종류는 PG사(전자결제 대행사)에서 정하는 부분이므로 일부 카드는 결제지원이 불가할 수 있습니다.

        IBK기업은행 카드의 경우 목록에서 비씨를 선택하시면 결제 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
      • 사용하는 모바일 브라우저의 팝업이 차단되었을 경우, 빈 화면만 보이거나 하얗게 보일 수 있습니다.

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