여기어때

 
 
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      고객문의1:1문의
      자주 묻는 질문
      • 일부 시간대에는 통화량이 많아 상담사 연결이 지연될 수 있습니다.
         
        여기어때는 전화 상담 외에도 다양한 방식으로 상담이 가능하오니 연결 지연 시 1:1문의, 카카오톡을 통해 상담을 부탁드립니다.
      • 여기어때를 통해 숙소/모바일티켓 상관없이 실 결제금액 3만원 이상 5번을 예약하면 자동 등업되어 엘리트가 됩니다.
         
        나의 적립 상태는 앱 하단 내정보 > 엘리트 메뉴에서 확인해 주세요!
        공간대여/실시간 렌터카 상품은 엘리트 적립에서 제외되니 참고바랍니다.
      • 엘리트는 여기어때를 통해 숙소/모바일티켓 상관없이 실 결제금액 3만원 이상 예약한 경우에만 적용되며 숙소는 체크아웃(퇴실), 모바일티켓은 이용 완료 후 자동 적립됩니다.

        쿠폰/포인트 사용 후 실 결제금액이 3만원 미만일 경우 적립이 불가하오니 결제금액을 확인해주시길 바랍니다.
        공간대여/실시간 렌터카 상품은 엘리트 적립에서 제외되니 참고바랍니다.
      • 여기어때는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야 정상적인 이용이 가능합니다. 

        단말기의 GPS를 통한 내 위치 설정 시, 단말기 상태에 따라 위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으니, GPS 재설정을 통해 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.
         
        만약 같은 불편을 계속 겪으실 경우, 단말기의 소프트웨어 업데이트 또는 데이터 환경 확인 및 앱을 완전히 삭제 후 재설치 부탁드립니다.
      • 숙소 상세페이지 > 오른쪽 상단의 공유하기 아이콘을 클릭하시면 카카오톡, 문자메시지로 빠르게 공유할 수 있습니다.

        여기어때의 공유 기능을 통해 주변 지인들에게 숙소를 공유해 보세요!
      • 여기어때 입점 광고를 원하실 경우 고객행복센터로 문의해 주시면 친절하게 안내드리겠습니다.

        ※ 전화문의 : 1544-4087 (상담시간 : 오전 9시~익일 3시) 
      • 회원탈퇴는 아래 방법을 통해 가능하며,  반드시 주의사항을 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

        [일반회원]
        - 여기어때 앱/웹 > 내정보 > 내정보 관리 > 회원탈퇴 

        [기업회원]
        - 개별적으로 회원탈퇴 불가
        - 기업 담당자 문의 또는 여기어때 고객행복센터로 기업회원 탈퇴요청 

        *주의사항
        · 회원탈퇴 시 계정 정보는 복구가 불가하며 1일 이후 재가입이 가능합니다.
        · 현재 보유 중인 포인트, 쿠폰은 모두 소멸되며 복구할 수 없습니다.
        · 탈퇴 후, 기존 가입 휴대기기로 재가입 시 첫 혜택을 받을 수 없습니다. (신규 회원 쿠폰, 첫 리뷰 작성 1,000포인트 등)
        · 등록된 리뷰는 자동으로 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하실 경우 탈퇴 전 개별적으로 삭제해 주시기 바랍니다.
      • 소셜 회원의 로그인은 가입 시 연동 된 계정으로 자동 로그인 됩니다. 동일한 소셜의 다른 계정으로 로그인을 원하시는 경우 연동 로그인 해제 후 접속을 원하는 계정으로 로그인을 시도해 주시길 바랍니다.

        [네이버] ① 여기어때 APP내 로그인 되어있는 이메일 주소로 네이버 로그인 진행 ② 네이버 설정 접속 후 내정보/보안기능 접속 ③ 네이버와 연결된 서비스 관리 선택 ④ 여기어때 선택 후 정보 제공 철회 버튼 클릭 -> 여기어때 APP 재접속 후 원하는 네이버 연동 아이디 선택 후 로그인 가능 [카카오톡] ① 여기어때 APP내 로그인 되어있는 카카오 계정으로 카카오톡 접속 ② 카카오톡 전체 설정 선택 후 개인/보안 클릭 ③ 개인정보 관리 선택 후 카카오계정 및 연결된 서비스 접속 ④ 연결된 서비스 관리에서 여기어때 선택 후 모든 정보 삭제 클릭 -> 여기어때 APP 재접속 후 원하는 네이버 연동 아이디 선택 후 로그인 가능 [페이스북] ① 여기어때 APP내 로그인 되어있는 ID로 페이스북 접속 ② 페이스북 설정 선택 후 앱과 웹사이트 접속 ③ 페이스북 계정으로 로그인한 앱 및 웹사이트 클릭 후 여기어때 삭제 -> 여기어때 APP 재접속 후 원하는 네이버 연동 아이디 선택 후 로그인 가능

      • 여기어때는 한 명이 여러 개의 아이디를 만드는 것을 허용합니다.

        단, 개별 아이디에 적립된 포인트나 쿠폰, 구매내역 등은 통합 또는 양도가 불가하며, 각각의 아이디에서만 확인 가능합니다.
      • [아이디 찾기]
          
        1. 이메일 주소로 가입한 회원 : 가입 시 등록한 닉네임이나 이메일 주소 일부를 고객행복센터에 조회 요청
        2. 카카오톡/페이스북/네이버 계정으로 가입한 회원 : 해당 계정관리 업체의 고객센터에 문의
         
        [비밀번호 찾기]
        - 이메일주소 가입만 해당
          
        1. 이메일로 로그인하기 > 비밀번호 재설정 
        2. 가입 시 등록한 이메일 주소 입력
        3. 인증수단 선택 (휴대폰번호 또는 이메일 주소)
        4. 발급받은 인증번호 입력을 통해 새로운 비밀번호 생성
          
        위 방법으로도 이용에 불편을 겪으실 경우 여기어때 고객행복센터로 문의해주시길 바랍니다.
      • 앱 하단 내정보 > 내 정보 관리에서 회원정보를 수정할 수 있습니다. 

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