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[ 공지 ] 여기어때 이용후기 관리 정책 안내

2015-08-25

안녕하세요, 대한민국 1등 숙박어플 여기어때입니다.

언제나 여기어때를 애용해주시는 고객 여러분께 깊은
감사드리며, 이용후기 관리 정책이 새롭게 적용되어 안내 말씀드립니다.

여기어때의 빵빵한 회원혜택 중 하나가 
바로 이용후기 등록 포인트인데요!

업체를 이용한 고객이 이용 후기를 
정성스럽게 솔직하게 등록했을 때에는
포인트도 적립 받고 매주 월요일마다 추첨하는
무료초대권까지 받을 수 있습니다.

그런데....
정성스레 등록한 이용후기가 어느 날 갑자기 보이지 않는다?
비정상 이용후기라며 포인트가 차감되었다?

많은 고객님들이 궁금해하시는 부분을
시원하게 긁어드리겠습니다.

여기어때는 투명한 이용후기 관리 정책을 통해, 
신뢰할 수 밖에 없는 업체 정보를 제공하는 것이 
가장 큰 서비스 목표입니다!

그래서 여기어때는 다양한 이용후기를 구분하고 분석하여,
여기어때 이용후기 관리 정책을 새롭게 적용했습니다.

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[후기 블라인드 정책]

  1. 정확한 이용 일자/내역을 확인할 수 없거나, 
     최근 30일 이내에 방문한 것이 아닐 경우
  2. 확인 결과, 사실과 다른 내용의 후기
  3. 업체 규정 미숙지 및 규정 외 서비스를 요구하여 작성된 후기
  4. 타 업체/타 서비스를 거론한 후기
  5. 객실을 이용하지 않거나, 실제 객실에 대한 
     언급이 없는 후기(전화문의, 환불 관련 후기)
  6. 업주 변경 시 운영에 방해가 될 수 있는 후기
  7. 한 업체의 후기를 반복적으로 작성한 경우
     (인증 1회당 1개까지 인정)

[후기 삭제 정책]

  1. 욕설, 비속어가 포함된 후기(타인 비방 포함)
  2. 광고글, 음란물, 도배글, 의미 없는 내용의 후기
  3. 포인트 적립만을 위해 작성된 무의미한 후기
  4. 이용문의 관련 후기
  5. 악의적으로 도배된 후기
  6. 후기 내용과 맞지 않는 평점을 남긴 후기

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세세한 검수 절차를 통해, 위 내용에 해당하는 이용후기는 
사전 고지 없이 블라인드/삭제 처리되며, 
삭제 시 에는 적립된 포인트도 일괄 차감됩니다.

정성스럽게 그리고 솔직하게 작성해주신 후기는
업체를 이용하려는 사람들에게 선택 장애를 줄여주고,
나아가 믿을 수 밖에 없는 후기들이 넘쳐나는
여기어때로 발전해나갈 것입니다.

고객님들의 많은 동참 부탁드리며, 
투명한 이용후기 관리 정책을 통해
믿을 수 있는 업체 정보를 제공할 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

이용후기 정책 관련하여 궁금한 점이나 불편사항은 
고객센터(1544-4087) 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

확인 후 친절하게 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

대한민국 1등 숙박어플 여기어때
감사합니다

대한민국 1등 숙박어플. 여기어때!

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